奔驰成立专门小组是怎么回事?奔驰成立专门小组具体原因

【摘要】奔驰成立专门小组是什么情况? 奔驰成立专门小组是因为什么?据悉,最近“陕西西安奔驰女车主哭诉维权”一事在网络上引发热议。而在最近,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司也就此事发布了声明称:立即展开对此事...

奔驰成立专门小组是什么情况? 奔驰成立专门小组是因为什么?据悉,最近“陕西西安奔驰女车主哭诉维权”一事在网络上引发热议。而在最近,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司也就此事发布了声明称:立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节,已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。


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奔驰方面表示,“自近期获悉客户的不愉快经历以来,我司高度重视,并立即展开对此事的深入调查 以尽可能详尽了解相关细节。无论怎样,我们都为客户的经历深表歉意,这背离了梅 赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。”奔驰称,确保客户的合法权益是其在商业经营中的第一要务,也是奔驰要求全体经销商伙伴坚持的经营准则。“我们将继续与全体经销商伙伴一起,聆听客户反馈,不断优化客户体验。”奔驰在上述声明中表示。

目前,奔驰女车主已经与调查组首次见面,相关诉求如下:

一、调查该车车辆历史,要求知晓该车到店至销售期间的基本情况;

二、车辆PDI检查是否真实,检查人员有无资质,3月22日到3月27日期间又做了哪些检查,车辆的检查有没有检查到问题,检查人员有无资质;

三、没有任何利益的第三方对车辆进行检测,如果是质量问题依法赔偿,如果是三包问题,我们也愿意接受。我们合法维权;

四、调查4s店在销售过程中是否侵犯了我的知情权,是否有强制消费,收取的金融服务费是否合理?要求调查是否存在违法;每年有多少消费者被动消费;

五、规范汽车行业车辆PDI检查,与从业人员素质;

六、奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明;

七、对个人精神方面的损害给予补偿;

八、对汽车行业销售方面乱象进行整治,维护消费者合法权益。

延伸:北京梅赛德斯一奔驰销售服务有限公司 

北京梅赛德斯一奔驰销售服务有限公司于2012-12-07在北京市工商行政管理局登记成立。法定代表人唐仕凯(HUBERTUSTROSKA),公司经营范围包括提供与市场营销、销售、售后服务、网络发展等。

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